Obtenga soporte para su empresa
Maximice lo fundamental
SOPORTE PARA CLIENTES DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS
Gracias al soporte técnico de CGS, usted puede aprovechar años de conocimiento y experiencia resolviendo problemas complejos para algunas de las empresas de tecnología más grandes del mundo, diseñando soluciones de calidad, de forma rápida. Sus clientes comprarán más y avanzarán más cuando puedan confiar en que recibirán el soporte que necesitan en todo momento, todos los días del año.
AYUDANDO A SUS EMPLEADOS A TRAVÉS DE LA TECNOLOGÍA
Usted conoce su industria y proporciona la mejor asistencia a sus clientes para que obtengan los mejores resultados hoy, pero sus sistemas ¿están preparados para el futuro?
Con soluciones de atencion al cliente y soporte técnico, CGS resuelve anualmente casi 15 millones de peticiones dirigidas al servicio de atención, con un índice de resolución en la primera llamada del 80% o más, lo que se traduce en un menor número de peticiones derivadas a nuestros clientes.
AYUDANDO A SUS EMPLEADOS A TRAVÉS DE LA FORMACIÓN
Asociarse con CGS y adoptar un enfoque estratégico para el desarrollo de jóvenes profesionales puede ayudarle a evitar el elevado costo asociado a la rotación de personal. Contratar, capacitar y superar la curva de aprendizaje representa entre un 50% y un 200% del salario del empleado reemplazado. Sin lugar a dudas se puede dar mejor uso a los fondos capacitando a empleados prometedores y promocionándolos en su propia organización.
AYUDANDO A SUS SOCIOS A TRIUNFAR
Aumentar rápidamente las ventas y la cuota de mercado depende en gran medida de una red global de socios en los canales de distribución. Cuanto mejor sea su formación en alineación de productos, atención al cliente, y métodos de venta, más elevados serán los ingresos que generen. Los expertos de CGS pueden formar a los miembros de su ecosistema en todo lo que necesite, desde el desarrollo de nuevos productos y posicionamiento a estrategias de venta y marketing.
SOPORTE TÉCNICO
Nuestras soluciones de soporte técnico utilizan las mejores prácticas para resolver una amplia gama de problemas técnicos para los fabricantes de computadoras y compañías líderes de telecomunicaciones, tecnología y electrónica. Somos expertos en los principales sistemas de mesa de ayuda como ServiceNow, por lo que somos compatibles sin importar qué herramientas utilice.
CANAL DE SERVICIOS PARA SOCIOS
Aumentar los Ingresos. Aumentar el MindShare. Romper la Regla 80/20.
OUTSOURCING DE TI
Con servicios integrales de externalización de tecnología, CGS diseña, desarrolla, ofrece y apoya las necesidades tecnológicas básicas de cada cliente.
CONSULTORÍA DE APRENDIZAJE
El ritmo de cambios puede ser desalentador en la era digital, especialmente cuando los estilos de aprendizaje también cambian rápidamente. Las empresas necesitan un aprendizaje ágil y continuo para seguir siendo competitivas, sin embargo, el despliegue de los programas avanzados más efectivos puede estar fuera del ámbito de tu expertise. Los Servicios de Consultoría de Aprendizaje de CGS te ayudan a cerrar la brecha de habilidades, diseñando soluciones de aprendizaje probadas e innovadoras para tus necesidades específicas.
